最近客服部门的小姐姐跟我们反馈，客户经常找她们投诉：有一部分媒体承诺的可以包收录结果并未收录；有部分媒体承诺可以快速出稿，但是经常要催几遍才给出稿。
本着客户的满意是第一标准的服务宗旨，我们决定做一次大胆的尝试，放开媒体的管理权限，把媒介盒子平台上的媒体交给广告主来“评分”，特增设【投诉】功能；
当然，媒体编辑也不要担心，我们保障了广告主的利益的同时，也会合理的评判媒体被投诉的真实性，基于此我们也开设了【申诉】的功能，编辑在收到不合理的投诉后，若认为该投诉与实际情况不符，可以通过「申诉」来维护自己的权益。
「投诉」功能：广告主在发布稿件的过程中，如果确实存在与媒体编辑承诺不符的情况，可以在媒介盒子后台-“我的订单“中对该订单进行投诉，媒体累计被投诉10次，媒介盒子平台将对该媒体作下架处理；示例如下：
新增“投诉”功能
「申诉」功能：广告主投诉成功后，媒体的编辑将会在媒介盒子后台的“系统消息”中收到被投诉的订单信息以及投诉的原因，如下图：
被投诉订单的信息
如果情况属实，请尽快作出改进，争取不要再发生同类的问题；
如果情况不属实，编辑可以在媒介盒子的后台“我的订单”中，输入被投诉的订单号，点击“已完成”即可找到被投诉的稿件，点击稿件后面的「申诉」，说明申诉的理由，我们会进行公正的评判；
对被投诉订单进行“申诉”
功能宗旨：
对广告主而言：为了保证媒介盒子每一位广告主能有最好的用户体验，我们接受并尊重每一位广告主的合理诉求，让您在媒介盒子上享受宾至如归的待遇；同时“投诉”也是一个互相制衡的功能，广告主的投诉直接影响编辑方的媒体在媒介盒子平台上的展示，所以也请每一位广告主能慎重使用；
对于编辑而言：广告主的投诉是我们改进的动力，我们的目标都是维护好媒介盒子这个平台，让客户能够相信媒介盒子，选择媒介盒子，大家才能携手走的更远；
功能位置：https://www.meijiehezi.com/index/login/reg.html?invite_code=78933
盒子提示：如果您能该功能有任何不理解的地方，请咨询客服qq：3005204019
