媒介盒子

有客户反馈说,对于包收录的订单,如果查询到文章没有被收录,跟客服反馈再得到解决,总觉得不够及时,能否直接跟编辑进行反应呢?这样解决问题效率更高些。

媒介盒子一向最重视客户的发稿体验,既然提出问题,就要得到解决,这不,技术部的小哥哥又加班加点地执行开发任务,就为了帮大家解决这个问题。

现在,这个问题已经得到了妥善解决,媒介盒子平台新增「收录申诉功能」,广告主可通过该申诉功能,向编辑直接反馈收录问题,解决过程更加方便省心。

功能名称:收录申诉功能

功能特点:对于包收录订单,用户可直接在【文章列表】中查询文章的收录情况,如下图所示:

在收录查询记录页面,通过媒体属性和收录状态,可以很直观的看到,哪些订单已被收录,哪些订单没有被收录。

对于没有被收录的订单,发稿用户可直接点击最右侧的“未收录反馈”操作按钮,直接将反馈信息推送至对应编辑处。

对应编辑接收到收录申诉后,就会对该订单进行处理,不管是补发还是退款处理,结果都将会第一时间告知发稿用户,处理结果在“处理备注”一栏中展示。

通过「收录申诉功能」,发稿用户可直接向编辑反馈包收录订单的未收录问题,处理操作更加高效,结果反馈清楚明了,更加优化发稿体验!

功能位置:https://www.meijiehezi.com/index/login/reg.html?invite_code=78932

盒子提示:希望该功能可以更好地帮您反馈文章收录问题,如果在使用过程中有任何疑问,请联系客服qq:3005299048