新功能 | 媒介盒子「问题稿件」在线自助申请退稿功能上线啦!!

媒介盒子 2023-11-15

若您出现稿件“时效内打不开”“账号错误”等情况，遇到这种问题，媒介盒子新增更便捷的处理方式啦，发稿用户可在线自助申请退稿，直接向编辑反馈订单问题，编辑直接处理，操作更加高效。

下面是具体使用【退稿】功能进行反馈的操作流程:

*发稿用户侧:

操作步骤如下:

登录媒介盒子后台,左侧栏找到“文章管理”-“文章列表”，在对应的订单后面点击“退”提交申请，选择退款原因进行确认反馈。

提交申请之后会自动同步至编辑后台，由编辑进行操作退稿或是其他处理，并且发稿用户可在“退稿列表”里面查询订单的详细处理进度及情况。

平台新增「问题稿件」在线自助申请退稿功能,即支持发稿用户自行反馈“时效内打不开”“账号不对”等稿件问题,可直接反馈到编辑后台进行退稿处理，编辑可在后台操作给到发稿用户处理结果。

操作步骤如下:

登录媒介盒子后台，在左侧栏找到“订单管理”-“我的订单” ,在“退稿中”可查看到发稿用户申请退稿的订单详情。

点击【查看要求】可看到客户退稿原因，同步可以对订单进行操作“同意退稿”、“拒绝退稿”，处理后订单结果将同步至发稿用户后台。

当然，您还可以联系盒子的售后客服处理遇到的问题~

联系客服处理方式：

稿件时效一般默认为是一个月，如媒体有备注以媒体备注为准，若在此期间有稿件打不开的情况，请及时向售后客服提交反馈，有特殊要求的媒体请按照媒体备注操作。

以上就是「问题稿件自助退稿」功能的使用流程了。

在使用媒介盒子发稿、收稿的过程中，大家有任何建议都可以直接跟我们反馈。

我们会努力改进，让大家拥有更好的使用体验！

想要了解更多软文营销干货、新闻媒体、自媒体资源信息,欢迎随时咨询我们哦~