近日喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名推出的“佛喜茶拿铁”上线不到一星期就下架了，引发舆论热议，其中不乏对喜茶的批评声。
原因竟是因涉嫌违反宗教事务条例，此次碰壁让喜茶遭遇了品牌声誉和销售额的巨大损失。
品牌营销在处理敏感话题时，需要非常谨慎。触碰敏感话题可能会引起争议、冒犯或引发负面公关，对品牌形象和声誉产生负面影响。
一、为什么品牌营销不能触碰敏感话题呢？
品牌营销不仅仅是产品或服务的推广和销售，也是有意识地传递品牌形象、文化、精神和理念，谋求目标受众的认可、支持和忠诚的过程。在这个过程里，产品、服务和营销是相互协同来满足消费者的需求，除了满足生理性需求，也要满足心理性需求。
而现代社会，品牌营销对人们心理性需求的满足能力对于消费决策的影响越来越大。所以当品牌营销传递的信息与大家认同的情感、道德、法律、信仰、价值观相悖时，就会对品牌产生负面评价，最终面临一系列企业危机。
二、品牌营销需要避免哪些敏感话题？
一般来说，涉及到文化理念、核心价值观、信仰和身份认同等方面，且具有强烈的情感倾向和价值判断的话题都是敏感的，小盒子作为国内媒体一手资源与技术提供服务商，领先行业的法律意识，就营销敏感话题做了以下总结：
1.政治敏感：政治是一个非常敏感的话题，涉及社会、国家、政府和权力等方面的讨论，容易引发与立场不同、观点不同的群体的强烈冲突，因此在品牌营销中，应避免涉及政治立场、政治争议或政治人物的内容宣传或信息暗示。
2.民族（种族）歧视：民族和种族问题往往涉及到文化、历史和身份认同等方面，这涉及个体和群体的尊重心理需求，很容易引发争议和冲突。因此，品牌营销应尊重和包容不同的民族和文化，避免使用可能引起民族或种族冲突的言辞，减少舆情危机发生的可能。
3.性别相关：涉及到男性和女性的地位、权利和角色等性别相关话题，容易引发性别歧视的质疑，在性别权利意识觉醒的当下，品牌尤其要注意这一问题。品牌在营销过程中要倡导平等和尊重的价值观，树立积极的品牌形象。
4.宗教信仰：宗教信仰是个人信仰和文化的重要组成部分，不同的宗教信仰有不同的禁忌和规定，如果不了解这些规定或冒犯任何一种宗教信仰，都可能引起消费者的不满和抗议；此外，不同国家对于宗教信仰有不同的法律规定，也要引起品牌的重视。
本次，喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名推出的“佛喜茶拿铁”就触碰到了宗教信仰这一敏感话题。
5.性和暴力等涉及道德伦理的话题：道德伦理话题涉及到价值观、社会公德和道德标准等方面，容易引发争议冲突，可能给某些群体造成不适或冒犯，特别是如性和暴力相关的话题容易可能会误导消费者或造成不良示范，让受众对品牌评价下降。例如，喜茶和杜蕾斯的跨界互动就曾引发一场舆情危机。
总之，品牌营销需要谨慎处理敏感话题，以避免冒犯受众或引发争议。通过了解目标受众、保持中立、尊重多元文化、遵循社会道德、透明度和诚信以及及时回应等策略，品牌可以更好地规避敏感话题，保持良好的品牌形象和声誉。
以上就是关于品牌营销的敏感话题的干货分享，想要了解更多的软文营销干货~
点击这里：https://www.meijiehezi.com/index/login/reg.html?invite_code=10005
