在数字化时代，信息如海浪般汹涌而至，消费者身处其中，视野开阔，选择多样。品牌广告的呈现形式也如万花筒般绚烂多姿，使得消费者对重复或无新意的信息逐渐失去兴趣。
品牌想在激烈的市场竞争中保持领先地位，就需要深挖、放大品牌与生俱来的优势，或创造与竞争对手不同的差异化价值，或给用户提供一个持续关注以及不离开的理由等，来把握用户对品牌的忠诚度。
那么在互联网时代，品牌营销如何把握消费者的“忠诚度”？媒介盒子分析如下：
一、巨变的市场下消费者“忠诚度”面临迷失
新一代消费者，成长于数字化环境中，是更为善变和飘忽不定的一代，很难对某一品牌产生长久的持续的忠诚。对于品牌和产品的选择，评判维度也更为丰富和随心。品牌忠诚度逐渐消失，取而代之的是消费者对个性化、多元化和便捷性的追求。
他们不再满足于被动的接受品牌所传递的信息，而是更加注重与品牌的互动和体验。因此，品牌需要不断创新和变革，以满足消费者不断变化的需求和期望。
二、持续创新的内容是吸引消费者的关键
过去，“品牌”很容易在消费者心中形成光环，直接对消费者的重复性购买行为，产生很大效力。如今消费者逐渐将自己的忠诚度转嫁到了新鲜的内容、创新的广告形式与多元化传播。
阿里巴巴的数据显示，过去三年，中小品牌商品交易额占比提升了10%。中小品牌以更个性化而贴近消费者需求的姿态获得市场的青睐。
所以品牌必须把握新生代的消费观，持续创新来提供个性化、超越传统范围的差异化产品和服务，才能有效吸引消费者的关注。比如海底捞通过持续地创新操作，通过提供个性化的服务和独特的文化氛围，满足了年轻人的对生活与消费的需求，进而提高了消费者的用餐体验和忠诚度，源源不断地吸引了大量的年轻人。
三、多元化的传播方式助力提升用户“忠诚度”
在经济飞速发展、传播方式与渠道的多样化的背景下，品牌要想把握用户的“忠诚度”，必须牢牢把握消费者的消费需求和社交习惯选择想匹配的媒体资源进行精准的营销覆盖。
1、权威媒体
信任恰恰是提升品牌忠实度的关键，从消费者与品牌的切实互动入手，即客户服务，逐步建立消费者对品牌的信任。
选择与品牌相关的权威媒体进行软文发布，并在内容中融入品牌的价值观和理念，可以提高品牌的知名度和可信度。这些媒体可以是行业内的专业媒体、主流媒体或者具有广泛影响力的网络媒体。
2、包收录媒体：
选择包收录媒体进行软文推广，文章被收录后，当搜索相关关键词的时候，就会搜出来相关的软文，软文中只要有品牌信息的曝光，就能带来更多的曝光机会，并且这种效果是持续不断的，留存时间更长，对长期建立品牌形象、维系消费者的忠诚度至关重要。
3、社交媒体
如今，社交媒体已经成为当代社会信息传播的重要渠道，只要品牌能够吸引用户参与到品牌活动的讨论、分享和反馈中来，就能够在社交平台上获得更多的曝光度与关注度，并随着热度的增加，自然也能够有效地提高品牌的知名度和影响力。
4、自媒体
在自媒体上建立专业可信赖的品牌形象、提供有价值的内容、互动与回应、创新与差异化和维护良好的品牌形象都是关键因素。通过这些努力，品牌可以更好地与消费者建立联系，提高其忠诚度。
总而言之，尽管我们生活在一个瞬息万变的世界，注意力持续时间很短，但品牌忠诚度具有持久力，能为品牌带来长期成果，才是企业长久的生存之道。当然想要留住多变的消费者，品牌应该在持续的创新中，让产品变得更优质，借助媒介让营销变得更广更持久，而非一直守着“品牌”的光环，坐吃山空。
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